JUSTIFICACIÓN
La toma de decisiones en múltiples ámbitos de la actividad profesional, y en particular en el ámbito empresarial, requiere del análisis y tratamiento de información, que en muchas ocasiones se encuentra disponible en grandes cantidades y no resulta sencilla de analizar. Esta información puede ser tanto relativa al comportamiento pasado de los agentes relacionados con la decisión, como a la posible ocurrencia de situaciones futuras.
La elaboración de la información debe tener como objeto conseguir que esta resulte de la mayor utilidad en la toma de las mejores decisiones. Para alcanzar este objetivo es necesario emplear técnicas que proporcionen un resumen adecuado de la misma. Igualmente, también puede ser conveniente proporcionar información sobre las mejores decisiones disponibles. Esta información puede obtenerse a partir de modelos formales, tanto exactos como heurísticos.
Los sistemas que soportan esta elaboración de la información suponen retos en diferentes niveles. Por un lado, deben operar en entornos complejos en los que se producen cambios de manera continua, que se añaden a los frecuentes cambios en la propia tecnología disponible. Por otra parte, las personas responsables de la toma de decisiones no tienen necesariamente una formación que les permita entender y aprovechar de manera directa las posibilidades que este tratamiento de la información puede reportarles.
En consecuencia, es importante que aquellos profesionales con formación en Sistemas de Información trabajen de manera coordinada con los gestores para diseñar y emplear estos sistemas de soporte a la toma de decisiones de la manera más eficiente posible. Para ello deben disponer de conocimientos tanto de los conceptos básicos del diseño y operación de estos sistemas, como de ideas básicas sobre los posibles usos a los que los sistemas puedan ser aplicados.
DESCRIPCIÓN
El estudio de la asignatura Sistemas de Soporte a la Decisión debe permitir alcanzar a sus alumnos dos objetivos fundamentales: i) el conocimiento de las características básicas que deben reunir los sistemas de soporte a la decisión, y ii) alguna familiaridad con problemas de toma de decisiones habituales en la práctica empresarial, y con las técnicas que resultan de utilidad a la hora de proporcionar soporte en dichos problemas.
En esta propuesta, se busca alcanzar el primer objetivo a través de una presentación, inviablemente breve, de las características generales que deben reunir estos sistemas para cumplir eficientemente sus objetivos, y de aquellas diferentes alternativas que pueden considerarse para su diseño.
El segundo objetivo supone una mayor dificultad, dada la extraordinaria variedad de situaciones que en la práctica pueden producirse. En el caso de esta asignatura, el método empleado consiste en la presentación de un número reducido de ejemplos, escogidos para que puedan resultar representativos de situaciones prácticas. Se pide a los alumnos que trabajen sobre dichos ejemplos, y que realicen distintas tareas que sirvan para complementarlos. El objetivo se concreta en este caso en la adquisición de una experiencia directa de las demandas que cabe plantear a los sistemas de soporte a la decisión en estos casos, y de las posibles dificultades que puede plantear el obtener respuestas útiles de los mismos.
OBJETIVOS GENERALES
Las habilidades, destrezas y actitudes que los alumnos deben haber adquirido al completar la asignatura son:
1.Familiaridad con los conceptos básicos asociados con el diseño de un sistema de soporte a la decisión
2.Capacidad para reconocer algunos tipos de problemas de decisión comunes en la práctica empresarial, y las necesidades de procesamiento de información que plantean
3.Desarrollo de habilidades para el tratamiento de dichos problemas empleando herramientas sencillas (principalmente Excel)
4.Comprensión de aquellas características de los resultados obtenidos de dichos sistemas que permitan un uso más eficiente de los mismos
5.Entendimiento del papel de estos sistemas como apoyo a las decisiones y no como alternativa a las personas encargadas de la toma de las mismas
COMPETENCIAS BÁSICAS
Las competencias básicas a desarrollar en la asignatura son:
1. Comprensión de las necesidades básicas en el diseño de un sistema de soporte a la decisión
2. Conocimiento de algunas técnicas asociadas a la aplicación de dichos sistemas y comprensión de los requerimientos que suponen en el diseño de dichos sistemas
3. Capacidad de aplicación de estos conocimientos a casos particulares empleando herramientas sencillas
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA
Bibliografía básica:
- D.J. Power “Decision Support Systems: Concepts and Resources for Managers” Quorum Books, 2002
- J.R. Evans y D.L. Olson “Introduction to Simulation and Risk Analysis” Prentice-Hall, 2002
Bibliografía complementaria:
- M.R. Klein y L.B. Methlie “Knowledge-Based Decision Support Systems with Applications in Business” Wiley, 1995
- V. Lotfi y C.C. Pegels “Decision Support Systems for Operations Management and Management Science” Irwin, 1996
- S.L. Savage “Decision Making with Insight” Thomson, 2003
- E. Turban y J. Aronson “Decision Support Systems and Intelligent Systems” Prentice Hall, 2000
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